Garantie & Beschwerden

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun natürlich unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, was bedeutet, dass Sie einen Anspruch im Rahmen der Garantie geltend machen können. Rechtlich sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels zu melden. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, werden wir eine Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz veranlassen.

Alle unsere Produkte haben eine 2-jährige Garantie, sofern wir auf der Produktseite und auf der Rechnung nichts anderes angeben.
Um einen Mangel oder ein Problem zu melden, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite oder telefonisch unter 010-8889444.

Beschwerden

Wir empfehlen Ihnen, uns zunächst Beschwerden über unsere Kontaktseite.
Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Mediation über WebwinkelKeur anzumelden über:

https://www.valuedshops.com/knowledge-base/consumers/dispute/

Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu registrieren.

Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr

Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.