Garanzia & reclami

Garanzia

Ci preoccupiamo dei nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarli in condizioni ottimali. Tuttavia, a volte capita che un ordine è danneggiato durante il trasporto o che qualcosa altro accade che significa che è possibile fare un reclamo sotto la garanzia. Legalmente, si è tenuti a segnalarlo a noi entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra nella garanzia, organizzeremo la riparazione o la sostituzione senza carica.

Tutti i nostri prodotti sono dotati di una garanzia di 2 anni, a meno che non indichiamo altrimenti sulla pagina del prodotto e sulla fattura.
Per segnalare un difetto o un problema, si prega di contattarci via pagina di contatto o per telefono 010-8889444.

Reclami

Vi consigliamo di segnalare prima eventuali reclami tramite il nostro pagina di contatto.
Se questo non porta a una soluzione, è possibile registrare la vostra controversia per la mediazione via WebwinkelKeur via:

https://www.valuedshops.com/knowledge-base/consumers/dispute/

Dal 15 febbraio 2016 è possibile anche ai consumatori dell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea.

Questa piattaforma ODR può essere trovata http://ec.europa.eu/odr

Se il reclamo non è ancora stato elaborato altrove, è libero di presentare il reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.