Garantía y Reclamaciones

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en óptimas condiciones. Sin embargo, a veces ocurre que un pedido se rompe durante el transporte o sucede algo más que le da derecho a reclamar la garantía. Legalmente, está obligado a informarnos del defecto en un plazo de dos meses tras su detección. Si el defecto está cubierto por la garantía, nos encargaremos de la reparación o sustitución sin coste alguno.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años, a menos que se indique lo contrario en la página del producto y en la factura.
Para informar de un defecto o problema, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la página de contacto o por teléfono en el 010-8889444.

Reclamaciones

Le recomendamos que primero nos comunique cualquier queja a través de nuestra página de contacto.
Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de WebwinkelKeur a través de:

https://www.valuedshops.com/es/base-de-conocimientos/consumidores/disputa/

Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea.

Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr

Si su reclamación aún no está siendo procesada en otro lugar, tiene la libertad de presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.