Términos y condiciones

Artículo 1: General

Todas las ofertas de Car Interface están sujetas a las siguientes condiciones de entrega y pago.

Artículo 2: Formalización del contrato

1. El contrato de compraventa se formaliza tras la recepción por parte de Car Interface de la confirmación del pedido firmada a través de correo electrónico, internet, por teléfono o por cualquier otro medio.
2. Car Interface se reserva el derecho de no aceptar pedidos o encargos sin indicar los motivos, o de aceptarlos exclusivamente bajo la condición de que el envío se realice contra reembolso o previo pago, en cuyo caso el comprador será informado debidamente.

Artículo 3: Ofertas

1. Todas las ofertas que figuran en el sitio web de Car Interface son válidas mientras aparezcan en el sitio y hasta agotar existencias.
2. Car Interface se reserva el derecho de realizar cambios de precios en las ofertas. Salvo error tipográfico o de imprenta.

Artículo 4: Precios

1. Todos los precios de los productos en el sitio web de Car Interface incluyen el IVA.
2. Para los productos se aplicarán los precios indicados en el sitio web de Car Interface, salvo error tipográfico o de imprenta. Car Interface no está obligada a entregar los productos al precio incorrectamente indicado en caso de errores de imprenta o composición.
3. Los productos de Car Interface se suministran a los precios vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 5: Pago

1. Como regla general, la entrega se realiza una vez recibido el pago, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.
2. En caso de que Car Interface envíe una factura, el pago deberá realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
3. Si el comprador no ha abonado la factura en la fecha de vencimiento, incurrirá en mora sin necesidad de previo aviso y deberá a Car Interface un interés legal del 11,07% mensual sobre el importe pendiente para clientes comerciales y del 6% para consumidores, computándose cualquier mes iniciado como mes completo.
4. Car Interface está facultada para encargar el cobro a terceros en caso de impago. Una vez que Car Interface haya procedido a ello, todos los costes judiciales y extrajudiciales correrán íntegramente a cargo del deudor.
5. Las reclamaciones y/o solicitudes de garantía en trámite no dan derecho al aplazamiento del pago ni al pago parcial.
6. Todos los pagos (excepto PayPal) se procesan a través de nuestro proveedor de pagos Multisafepay. (Payment Service Provider). Tras completar el pedido, será redirigido al sitio web de Multisafepay.

Artículo 6: Envío

1. Car Interface se esforzará por entregar los productos solicitados en la dirección de entrega facilitada dentro del número de días laborables indicados en la oferta (o de acuerdo con la fecha de envío prevista indicada) tras la confirmación del pedido y la recepción necesaria del pago.
2. El comprador es responsable de facilitar la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico correctas. El envío que se extravíe como consecuencia de una dirección de entrega incorrecta correrá a cargo y riesgo del comprador. Los gastos de envío por reenvíos sucesivos de un pedido también correrán a cargo del comprador.
3. El comprador asume el riesgo de los productos desde el momento en que se ofrecen para su recepción en la dirección indicada.
4. El comprador está obligado a aceptar los productos en el momento de la entrega. En su defecto, los productos serán almacenados por el servicio de mensajería. Los costes asociados, así como los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador, según se indica a continuación.
5. Si el comprador se niega a aceptar los productos en el momento de la entrega, estos serán devueltos a Car Interface, posiblemente tras su almacenamiento en el servicio de mensajería.
6. En caso de que el comprador, sin una cancelación legalmente válida, se haya negado a aceptar un envío contra reembolso o no lo haya recogido en un plazo de 2 semanas en el lugar de almacenamiento indicado por el servicio de mensajería, Car Interface enviará al comprador una factura por los costes incurridos por Car Interface. Estos incluyen, entre otros, los gastos de transporte, los gastos de gestión y la posible depreciación. Estos costes ascienden al 15% del importe principal con un mínimo de 25 €. Car Interface está facultada para encargar el cobro a terceros en caso de impago. Una vez que Car Interface haya procedido a ello, se aplicarán las disposiciones del artículo 5.

Artículo 7: Devoluciones

1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante 14 días. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y dado a conocer a Car Interface.
2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y —si es razonablemente posible— en su estado y embalaje originales a Car Interface, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Car Interface.
3. Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo a Car Interface en un plazo de 14 días tras la recepción del producto. El consumidor debe realizar esta comunicación a través del formulario de devolución.
   Una vez que el consumidor haya manifestado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto por correo certificado en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que los artículos suministrados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
4. Si el cliente, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, no ha manifestado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto a Car Interface, la compra se considerará definitiva.
5. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor. Si un producto devuelto presenta signos de uso o está dañado, esta pérdida de valor se repercutirá al consumidor y se reembolsará el importe de la compra excluyendo los gastos de envío.
6. Car Interface reembolsará el importe del pedido lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días tras la notificación de su devolución. La condición para ello es que el producto ya haya sido recibido de vuelta por Car Interface.

Artículo 8: Entrega

1. En caso de pago mediante factura, mediante la recepción del precio de compra en nuestra cuenta o contra reembolso, la entrega se realizará en un plazo de cinco días laborables. Si el plazo de entrega superase el quinto día laborable, se informará al comprador indicando el motivo del retraso.
2. Los plazos de entrega indicados no son plazos perentorios y deben entenderse como una obligación de medios y se consideran indicados de forma aproximada. El plazo máximo de entrega es de 30 días, a menos que se acuerde lo contrario. Si el plazo de entrega no es viable, se informará al cliente a tiempo. Después de 30 días, el consumidor tiene derecho al abono del importe. Asimismo, el consumidor podrá cancelar el pedido sin indicar los motivos transcurridos 30 días.
3. El incumplimiento de un plazo de entrega no otorga al comprador derecho a indemnización alguna. Los retrasos extremos serán compensados de alguna manera.

Artículo 9: Derechos de importación e impuestos en la exportación

Para pedidos con dirección de entrega fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de importación, impuestos sobre el valor añadido (IVA) y/u otros aranceles aduaneros en el país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío y corren totalmente a cargo del cliente. Car Interface no tiene influencia sobre estos cargos y no puede predecir su cuantía. El cliente es el único responsable de la declaración y el pago en el país de importación. Recomendamos ponerse en contacto con las autoridades aduaneras locales antes de realizar el pedido para obtener más información.

Artículo 10: Garantía

1. Car Interface garantiza la idoneidad y la buena calidad de los productos suministrados.
2. Todos los artículos de nuestra gama tienen una garantía de 1 año, a menos que se indique lo contrario por producto.
3. El comprador deberá leer atentamente en todo momento los folletos y manuales de instrucciones suministrados antes de la instalación o el uso. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros antes de utilizar o instalar el sistema o producto adquirido.
4. El comprador no podrá invocar las disposiciones de la garantía:
   1. Si el comprador ha descuidado los productos.
   2. Si el comprador ha realizado modificaciones en los productos o ha permitido que se realicen.
   3. En caso de uso inadecuado o descuidado, conexión incorrecta, tensión de red incorrecta, caída de rayos, daños por humedad u otros productos o incidentes de origen externo.
   4. Si el aparato no se ha mantenido o conectado de la forma habitual o descrita en el manual de instrucciones.
   5. Si el aparato se utiliza con accesorios inferiores o incorrectos.
   6. Si el comprador ha desatendido los productos de cualquier otra forma.

Artículo 11: Reserva de propiedad

La propiedad de los productos suministrados por Car Interface se reserva expresamente hasta que se haya abonado la totalidad del precio de compra.

Artículo 12: Marca comercial

Las marcas de fábrica o comerciales, así como los números de tipo o identificación o signos colocados en los productos entregados por Car Interface, no podrán ser retirados, dañados o modificados. Cualquier modificación, sea cual sea, anulará la garantía.

Artículo 13: Limitación de responsabilidad

1. Car Interface no acepta responsabilidad alguna por daños a otros productos del comprador o de terceros causados directa o indirectamente por el producto suministrado.
2. Car Interface no es responsable en modo alguno de los daños en los productos causados por una manipulación incorrecta, impericia, uso inadecuado o uso fuera de las especificaciones.
3. Además, Car Interface no acepta responsabilidad alguna por cualquier tipo de daño, causado también por un uso irresponsable y/o inseguro.
4. Car Interface no reembolsará en ningún caso los costes incurridos por terceros, como por ejemplo los costes de instalación de nuestros productos.

Artículo 14: Fuerza mayor

1. Si Car Interface no puede cumplir sus obligaciones con el comprador por causa de fuerza mayor, el cumplimiento de dichas obligaciones se suspenderá mientras dure la situación de fuerza mayor.
2. Si la fuerza mayor dura 1 mes, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato por escrito, total o parcialmente, en la medida en que la situación de fuerza mayor lo justifique.
3. En caso de fuerza mayor, el comprador no tiene derecho a ninguna indemnización (por daños y perjuicios), incluso si Car Interface pudiera haber obtenido algún beneficio como consecuencia de la fuerza mayor.
4. Car Interface informará al comprador lo antes posible de la existencia de una fuerza mayor (inminente).

Artículo 15: Rescisión

1. Si el comprador no cumple sus obligaciones con Car Interface, o lo hace de forma tardía o indebida, así como si se solicita su quiebra, es declarado en estado de quiebra, solicita la suspensión de pagos, o propone un convenio o acuerdo a sus acreedores o a una parte de ellos, además en caso de embargo de sus activos o de una parte de ellos, o si procede a la venta o liquidación de su empresa, así como en caso de fallecimiento, incapacitación judicial o si pierde de cualquier otra forma la gestión o dirección de su empresa, productos o una parte de ellos, el comprador incurrirá en mora de pleno derecho y cualquier crédito que Car Interface tenga o adquiera a su cargo será exigible de forma inmediata y en un solo pago sin necesidad de requerimiento previo.
2. En los casos mencionados en el punto 1, Car Interface tiene derecho, sin previo aviso, a suspender por su parte la ejecución posterior del contrato o a rescindirlo total o parcialmente, o a hacer uso de lo dispuesto en el artículo 11.
3. Car Interface estará facultada en todo momento para reclamar entonces una indemnización por daños y perjuicios al comprador, así como para retirar los productos suministrados.
4. En caso de que el comprador desee rescindir el contrato, deberá en todo momento notificar primero por escrito el incumplimiento a Car Interface y concederle un plazo razonable para que cumpla sus obligaciones o subsane las deficiencias. El comprador deberá describir detalladamente las deficiencias por escrito.
5. El comprador no tiene derecho a rescindir el contrato total o parcialmente ni a suspender sus obligaciones si él mismo ya estaba en mora en el cumplimiento de sus obligaciones.
6. En caso de rescisión parcial, el comprador no podrá reclamar la anulación de las prestaciones ya realizadas por Car Interface, y Car Interface tendrá pleno derecho al pago por las prestaciones ya realizadas por ella.
7. Respecto a la ley de Venta a Distancia, los clientes particulares tienen derecho a utilizar un periodo de reflexión regulado legalmente de 7 días laborables para devolver productos adquiridos sin usar y en perfecto estado de reventa. Car Interface reembolsará entonces el importe íntegro de la compra.

Artículo 16: Procedimiento de reclamación

1. Car Interface dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse de forma completa y claramente descrita a Car Interface en un plazo de 7 días, después de que el consumidor haya detectado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas a Car Interface serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, Car Interface responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgirá un conflicto susceptible de someterse al sistema de resolución de disputas.
5. En caso de reclamación, el consumidor debe dirigirse en primer lugar a Car Interface. Para reclamaciones que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Si aun así no se llegara a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamación sea tratada por la comisión de arbitraje independiente designada por WebwinkelKeur; su decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. La presentación de una disputa ante esta comisión de arbitraje conlleva unos costes que el consumidor deberá abonar a dicha comisión. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea ([http://ec.europa.eu/odr](http://ec.europa.eu/odr)).
6. Una reclamación no suspende las obligaciones de Car Interface, a menos que Car Interface indique lo contrario por escrito.
7. Si Car Interface considera fundada una reclamación, Car Interface, a su elección, sustituirá o reparará gratuitamente los productos suministrados.

Artículo 17: Litigios

1. Los contratos entre Car Interface y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.
2. No es de aplicación la Convención de Viena sobre la Compraventa.