Plaintes relatives à la garantie &

Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons naturellement de notre mieux pour vous les livrer en état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre qui signifie que vous pouvez faire une réclamation sous la garantie. Légalement, vous êtes obligé de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut entre dans la garantie, nous allons organiser la réparation ou le remplacement gratuitement.

Tous nos produits sont garantis 2 ans, sauf indication contraire sur la page du produit et sur la facture.
Pour signaler un défaut ou un problème, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de page de contact ou par téléphone au 010-8889444.

Plaintes

Nous vous recommandons de nous faire part de toute plainte par l'intermédiaire de notre page de contact.
Si cela ne mène pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre différend pour la médiation via WebwinkelKeur via:

https://www.valuedshops.com/knowledge-base/consumers/dispute/

À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Cette plateforme de RLL peut être trouvée à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/odr

Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous pouvez déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.